摘要: 巴基斯坦卡洛特水电项目为“一带一路”标志性项目。基于EPC合同文件及IFC要求，人力资源管理应从用工合规性及保障性方面入手建立雇员投诉机制。介绍了已实施的雇员保障机制及用工机制，涉及生产生活保障设施、减裁员机制、职业健康与安全等多项内容。在此基础上，设计了两阶段的雇员投诉处理机制。通过该机制的运行，外方雇员各项权益得到有效保障，整个项目始终在和谐的用工氛围中顺利推进。